Тајкуни не плаћају: ЕПС терети баку (90) и болесну унуку за ФАНТОМСКИ ДУГ

11:55 06.09.2023.

“Дошла су двојица, насилно су искључили струју, испрепадали моју баку од 90 година, а мене је све то затекло док сам била на дијализи. Редовно плаћамо рачуне за струју коју потрошимо, али нам приписују неки дуг из 2018. године за који смо у више рекламација поднели налаз вештака који је утврдио да тај наводни дуг, нас две никако нисмо могле да направимо. Улагала сам бројне приговоре и молбе, али њих то није интересовало. Уместо позива да разговарамо и решимо проблем, само су слали опомене о искључењу”, узнемирено је за Нова.рс испричала Оливера Јовановић из Земуна, којој су јуче у јутарњим сатима искључили струју.

Оливера и њена болесна, слабовида и готово непокретна бака, остале су без струје, иако су, подвлачи она, “редовне и стопостотне платише”.

Оливера понавља, да сваког месеца, за кућу у којој живе само она и бака, редовно плаћа месечну потрошњу, али да јој се на рачунима појављује “претходни дуг” , који годинама, уз помоћ адвоката и вештака, покушава да оспори код надлежног огранка ЕПС-а и ЕДС-а у Земуну.

До сада је, каже она, поднела више рекламација, приговора, молби и притужби, а једини одговор који је добила, биле су опомене да дуг мора да се плати и да ће бити искључена уколико не плати, у очају прича наша саговорница.

“То је нека баснословна цифра приписана за два месеца, да смо бака и ја потрошиле 190.000 динара. Наводно смо тај дуг направиле суманутом потрошњом. То су рачуни за децембар 2017. и јануар 2018. године. Наравно да сам одмах реаговала, али ништа нису уважили. На тај дуг, све време нам набијају и камату”, немоћно прича Оливера.

Она објашњава да су њихови месечни рачуни за струју око 10.000 динара, да “не прескаче плаћање”, те да је струја, како каже, “ставка коју редовно измирује од бакине пензије”.

Одмах посумњала да је рачун “фантомски”

Оливера наводи да је “сумануту потрошњу” из 2018. године одмах пријавила надлежном огранку у Земуну, а касније је ангажовала овлашћеног вештака и адвоката, како би доказала да “две особе не могу да потроше толико струје”.

Прича да се слична ситуација са увећаним рачуном догодила и годину дана раније, али да је тада платила рачун “због страха од искључења”.

“Идентична ситуација десила се и у зиму 2017. године. Била су и тада иста два месеца, као за овај дуг за који нас терете – децембар и јануар. Ја сам, из страха од утужења, за та два месеца платила рачун 1.500 евра. Тада, за тај наводни дуг, нисам ангажовала ни вештака ни адвоката. Срећа у несрећи је била да сам имала тај новац. Али, када се годину дана касније десила иста ситуација, онда ми је било врло сумњиво да ту нешто није у реду и да постоји неки проблем. Све ми је то деловало као да манипулишу са потрошњом, као, зима је, људи више троше, била су тада и нека поскупљења струје. Све ми је било много сумњиво и због тога сам ангажовала вештака”, прича Оливера како је почела њена борба за оспоравање нереалног дуга.

У извештају вештака, наведено је да је за спорна два месеца потрошња била мања за 38 одсто од оне назначене у рачуну за плаћање.

Вештак електро струке је у свом извештају истакао и да обрачун којим се Оливера и њена бака терете за енормну потрошњу није тачан због неисправног бројила.

“Сва задужења до почетка 2021. потрошач је исплатио, иако то није било оправдано, јер је бројило било неисправно. Потрошач је снабдевачу указивао на то, али без успеха. Потрошач је, по процени вештака, уплатио 38 одсто више обрачунате потрошње”, стоји у извештају вештака.

Оливера наглашава да је извештај вештака одмах поднела надлежном огранку, да је више пута ишла лично у пословницу, писала бројне рекламације и молбе, али да ништа нису уважили. Наводи и да се већ годинама, на месечним рачунима, уз редовну потрошњу, у коначном збиру за плаћање, стално појављује и тај стари дуг.

“Никакав одговор на те рекламације и притужбе нисмо добили, већ нам сваког месеца шаљу по две три претње за искључење струје. Они и даље потражују своје и апсолутно оповргавају све што им шаљем као молбу. Ништа, никакав конкретан одговор, осим да дуг мора да се измири”, описује своју борбу Оливера, која као незапослени дијализирани пацијент брине о слабовидој и слабо покретној баки од 90 година, од чије пензије, како каже, између осталог, редовно плаћа рачуне за струју.

Струју “позајмљују” од комшија

Наша саговорница и њена бака, силом прилика, нашле су се у ситуацији, да одједном искусе живот без струје. Оливера наводи, да им у кући “не ради ниједан уређај”, да су ручак подгревале код комшија, као и да су храну из фрижидера и замрзивача морале да “преселе тамо где има струје”.

Оливера се такође намаучила и да нашој редакцији достави извештај вештака који је утврђивао да је дошло до грешке у обрачуну, јер јој је сва документација о притужбама које је слала Електродстрибуцији “у рачунару за који јој је потребна струја”.

Она каже, да је “разочарана и поражена” односом државних служби према грађанима који желе да докажу да су оштећени.

“Како човек може другачије да се осећа у оваквој ситуацији? Шта рећи? Годинама улажете приговоре, нико на то не реагује. Редовно исплаћујете оно што потрошите, а и даље вас дуже неким дугом. На крају вам као болеснику са старом особом о којој бринете, дођу и насилно искључе струју. Како може човек да се осећа, осим да сам разочарана и поражена. Ја се после дијализе иначе осећам лоше, а сада још и овај стрес са искљученом струјом. Поред свега, морала сам да смирујем и узнемирену баку, која је доживела шок када су јој упали у кућу да исеку струју”, кроз сузе је испричала Оливера.

На крају, она наводи да је право с дијализе, иако исцрпљена, отишла у пословницу Електрдистрибуције и уплатила половину дуга, како би јој укључили струју у наредних 48 сати. Дуг је, у међувремену, због камата, како каже, нарастао на 230.000 динара.

“То сам морала да уплатим, јер са својим здравственим стањем и са старом женом, не могу да допустим да смо без електричне енергије”, пожалила се Оливера (39), која је већ шест година бубрежни болесник.

О искључењу струје баки и унуци из Земуна, Нова.рс је писала огранку Електродистрибуције у Земуну, ЕПС-у и Електродистрибуцији Србије. Из Електродистрибуције Србије су нам кратко одговорили, да рачуни и дуговања нису у њиховој надлежности, док из Огранка у Земуну, до објављивања овог текста, нисмо добили никакав одговор.