Због велике посећености, портал „Србин инфо“ већ данима има проблема са радом сајта. Кулминација се одиграла у суботу, баш у време извештавања са протеста против најављене геј параде, када је наш сајт цело вече био недоступан.

Неко би рекао „због чега нисте контактирали провајдера“. Редакција је управо то и урадила истог момента, али из фирме „Адриахост“ нико није одговорио на наше апеле, позиве и захтеве за рестартовање сервера током 24 часа. Овај провајдер сматра да то није био дужан да уради.

Портал „Србин инфо“ зато објављује целокупну преписку са провајдером „Адриахост“ (као и њихово саопштење) и оставља на јавности да сама донесе суд о томе шта стоји иза чињенице да је сајт био „оборен“ у време највећих анти-режимских демонстрација у 2014. години:

И поред тога што је администратор портал “Србин инфо” подсетио на званично писмо “Адриахоста” у којем нам је јасно назначено да је “рестарт сервера бесплатан и да се захтев за то може послати у сваком тренутку” (што се јасно види у прилогу – слика 1.), таква могућност у суботу увече нашој редакцији није била омогућена, због чега нам је начињен велики губитак, како на професионалном, тако и на економском плану.

Овим поводом огласило се привредно друштво “Адриахост”, чије саопштење преносимо у целости:

Поштовани господине Златановићу,

Обраћам Вам се испред привредног друштва Адриахост д.о.о. Београд са молбом да објавите деманти о вести и информација о нашем привредном друшву.

Наиме, у суботу 27.09.2014 на Вашу Фејсбук страницу (https://www.facebook.com/srbin.info) као и на Ваш сајт (http://srbin.info/ ), постављен је текст у ком позивате чланове ваше странице да „ургирају“ на нашој Фејсбук страници и постављен је линк до наше Фејсбук странице, након чега је почела лавина увреда и оптужби на наш рачун. Такође, у Вашим Фејсбук објавама, као и на Вашем сајту, паушално и неосновано сте нас оптужили за непрофесионалност и цензуру. Тврдимо, под пуном професионалном одговорношћу да ништа од оног што сте навели није истина. У прилогу Вам достављамо приказе наших страница, као и Вашег сајта, како бисте били упознати са ефектима које је Ваша објава изазвала.

Посебно напомињемо да је до прекида у раду вашег сервера дошло због конфигурације вашег сервера за коју сте сами задужени, а након веће посете на вашем сајту, што се може видети на слици у прилогу. Приликом закупа сервера, као и сваком нашем клијенту, понуђено је одржавање сервера које подразумева и мониторинг рада вашег сајта, а то значи да ми добијамо аутоматска обавештења о прекиду рада сајта, и можемо одмах сами да реагујемо. Обзиром да је одржавање Вашег сервера у Вашој искључивој надлежности, у складу са добрим пословним обичајима, изашли смо Вам у сусрет и рестартовали Ваш сервер ван нашег радног времена, одмах након што смо видели Ваш тикет.

Такође напомијемо да подршку не вршимо путем Фејсбук странице, већ искључиво тикетом. Суппорт тицкети су једини званичан канал комуникације са нашом подршком и на Фацебоок нотификације не реагујемо када су у питању услуге које су Ван наше надлежности.

Молимо Вас да на Вашем сајту, као и Фејсбук страници јавно објавите извињење односно овај деманти, како бисмо спречили даље негативне последице по углед која наша компанија трпи. Уколико не уважите ову молбу, и изињење и деманти не објавите у року од три радна дана, бићемо принуђени да заштиту својих права и правних интереса остваримо судским путем.

Срдачан поздрав,
АдриаХост

Ознаке: Адриахост, деманти, преписка, СРБИН.инфо