Pročitaj mi članakNajslabije plaćeno osoblje Fb-a, otkriva potpuno nova istraga, zarađuje samo 1,50 dolara na sat za kontrolu nasilnog i uznemirujućeg sadržaja u ogranku u Keniji – a to nije jedini problem sa kojim se suočavaju na poslu.
Нова истрага TIME-а открива да радна места у Најробију outsorsing компаније „моралне вештачке интелигенције“ Сама — која обезбеђује модерацију садржаја на Фб-у за целу подсахарску Африку — дом је за гомилу идеја заједно са психолошким болом у вези са садржајем материјала које особље мора да прегледа, поред наводног застрашивања у канцеларији и сузбијања синдикалног организовања.
Са седиштем углавном у Калифорнији, Сама има добру фразу која гласи „дајте посао, а не подржавајте“ а стекла је и корпоративне уговоре са Мајкрософтом, Гуглом, па чак и Волмартом. „Достојанствен дигитални рад“ за који јавно декларишу да га обезбеђују, ипак, изгледа потпуно другачије у пракси у Најробију, месту где је TIME разговарао са неколико десетина бивших и садашњих запослених у Сама компанији и прегледао тоне папирологије.
„Посао који радимо је нека врста психолошке тортуре“, рекао је за TIME један садашњи радник Сама који ради као модератор материјала на Фб-у, који је, као и други који су разговарали са часописом, то учинио анонимно због одмазде или губитка посла. „Без обзира што се трудим да штедим, не успевам. Не могу да уштедим ни цента. Обично заиста осећам да морам да дам оставку. Али онда се питам: шта ће моје дете да једе?”
Најмање двоје чланова особља Сама за које је TIME сазнао дали су отказ након што су идентификовани са посттрауматском стресном дисфункцијом, а други са којима је часопис разговарао изјавили су да нису били у могућности да добију формалне дијагнозе јер нису могли да приуште задовољавајућу психолошку помоћ или су се само мучили због трауме и присиљени су да живе са њом као резултат тога што су желели посао. Компанија номинално пружа саветовање на лицу места особљу, међутим они који су разговарали за TIME изјавили су да не верују саветницима које плаћа Сама, а чак и када им је потребно да потраже помоћ, менаџери су одбили захтеве саветника за психичко здравље да се особљу понуди „пауза за здравље“ јер би то могло да нашкоди продуктивности.
Ова истрага је веома далеко од првог тренутка када је напоран рад модератора Фб садржаја објављен у јавности.
Истрага Wired-а је 2014. године објавила свету ужасан посао који се захтева од модератора садржаја у објекту на Филипинима, чији је посао био да пробију праве “планине” забрањеног садржаја, од порнографије за бебе до филмова у којима су појединци убијени. Та прича, као и многе друге које су уследиле, указале су на слабо плаћен outsorsing посао који нам друштвене мреже чини релативно модерираним.
Као замена за преговоре када је особље запретило штрајком, особље је обавестило TIME, Сама је довела шефове из Калифорније у Најроби и отпустила вођу штрајка док се спремао да поднесе папире трговинског синдиката, и претили су другима који су учествовали у радничком покрету говорећи да би могли поново да раде или буду отпуштени. Потискивање бунта било је исплативо, а потенцијални вођа штрајка је одустао раније, чак и пре него што је истекла недеља када су компанији Сама требало да дају одговор.
Иако компанија негира да је до штрајка и покретања бунта уопште дошло, овлашћена невладина организација Фоxглове са седиштем у Лондону, уз помоћ кенијске агенције за законодавство Катиба института, обавестила је TIME да се спрема да тужи Саму због наводног незаконитог отпуштања вође штрајка.
Док ни ужаси са којима се суочавају модератори садржаја нити маневрисање технолошке трговине против израбљивачког рада нису сами по себи нови, укрштање ове две ствари је штетан преседан. Како Фб и различите корпорације које воде велику међународну друштвену заједницу буду имале потребу за модерирањем материјала, тако ће и настављати са екстернализацијом – и, нажалост, наставиће да покушавају да разбију синдикате док то раде.
— СРБИН инфо (@srbininfo) February 17, 2022
