Pročitaj mi članak

Zatvoreni šalteri EPS-a, a ne radi ni sajt: Kako da platite račun za struju

0

Računi za struju, i to drastično uvećani, konačno su, dan nakon izbora, počeli da pristižu na adrese potrošača, ali se ubrzo, pored cene, javio novi problem – pojedini šalteri EPS-a su zatvoreni, a sajt ne radi, tako da potrošači moraju da se služe “alternativnim” načinima plaćanja.

ЕПС је прво чекао да прођу избори, како би слали увећане рачуне за струју. Њихова достава и даље је успорена јер се Електропривреда опоравља од хакерског напада на сајт.

Ипак, делу грађана рачуни су стигли, али проблем и даље постоји – шалтери у ЕПС-у су затворени, а не ради ни сајт који је досад служио за онлајн плаћање.

Како платити рачун?

Поред шалтера и портала Увид у рачун, рачуни могу да се плате на још неколико места. Прва адреса је ЈП “Пошта Србије”, односно њихови шалтери. Такође, сви потрошачи своје рачуне могу да плате на шалтерима банака. Поред тога, уплата је могућа и на осталим наплатним местима, попут мењачница које су овлашћене за платни промет.

За оне потрошаче који преферирају онлајн плаћање или једноставно немају времена да оду до поште или банке могу то да обаве, како се наводи на сајту ЕПС-а, и преко е-банкинг или м-банкинг апликација.

Шта ако рачун није стигао?

С обзиром на то да новембарски рачуни ипак још увек нису стигли свим потрошачима, ова решења нису могућа баш за све потрошаче.

У том случају, ЕПС је саоштио да ко до 30. децембра уплати износ претходног, октобарског рачуна, могу да остваре попуст, мада нису прецизирали колики би попуст био.

Стижу рачуни већи од 12.000 динара, а рекламације нису могуће

Иако је најављено повећање цене струје од 9,28 одсто у новембру, поједини потрошачи у Београду добили су непријатно изненађење када су рачуни коначно пристигли, јер износ није био десетак одсто већи.

Како је испричао Београђанин Марко А, који издаје стан од 30 квадрата једном младом пару из Русије, пре пар дана управо је од подстанара добио поруку: “Да ли је нормално да рачун за струју буде оволики?

“Када сам отворио фотографију рачуна, видео сам да је рачун 17.949 динара. Додуше, око 4.800 динара је неки ранији, заостали дуг. Без обзира на то, дуг само за новембар је скоро 12.700 динара, то није нормално”, испричао нам је Марко.

Он свакако није једини потрошач којег су изненадили овако високи рачуни, а проблем за све њих је чињеница да, како је саопштено из ЕПС-а, због безбедносних процедура није могуће подношење приговора, односно рекламација. Саопштено је да ће сви приговори примљени по успостављању система бити третирани као благовремени и решени у најкраћем могућем року. А када ће се то десити – из ЕПС-а нису одговорили до закључења овог текста.

Иначе, проблем је настао само два дана након избора, 19. децембра, када су рачуни коначно почели да пристижу, јер је ЕПС тада саопштио да је био мета “незапамћеног” хакерског напада.

Стога су, како тврде, ИТ системи стављени ван функције. И тако ће бити докле год ИКТ струћњаци не буду потпуно сигурни да је вирус елиминисан, али када ће се то десити – није саопштено.

Струја поскупела три пута у годину дана

Подсећамо, новембарско поскупљење од 9,28 одсто заправо је трећи пут од почетка године да су цене струје отишле “нагоре”.

Исто се десило и у јануару и мају, а ново поскупљење следи за неколико месеци, у мају 2024. године.

Izvor: nova

Oznake: , ,