Прочитај ми чланакДиректор YUTA Александар Сеничић објашањава да у случају кашњења и отказивања лета, туристичка агенција нема одговорност. "Када је реч о авио превозу, ту туристичка агенција нема никакав утицај, она је само продавац, она не може много да вам помогне осим да вас упути", рекао је Сеничић.
На питање где путници могу да се информишу о свему што се тиче летова, Сеничић је навео да је Директорат цивилног ваздухопловства права адреса.
„Такође уколико вам авио компанија не одговори, имате право да се жалите Директорату који има једну врсту формулара који се попуњава, они су регулатор контроле саобраћаја“, објаснио је директор YUTA у емисији „Дан уживо“.
„Не можемо да утичемо на време лета, не можемо да утичемо на дозволе које добијају. У том контексту агенција не може да утиче. Оно што није добро јесте када агенција нема информацију од стране авио-компаније, врло се често дешава да и ми као путници будемо затечени информацијама, јер их једноставно немамо“, рекао је саговорник Н1.
На питање да ли је агенција одговорна уколико би због кашњења путник изгубио дан у оквиру аранжмана, Сеничић је објаснио да путник има право у том случају да тражи поврат новца који није искоришћен, а онда туристичка агенција треба да тражи поврат тог исплаћеног новца од авио-компаније.
Он је такође навео да постоје и околности када не може да се тражи поврат новца, а то је када до отказивања или померања дође услед „више силе“, као што су, како је навео, затварање аеродрома, забрана точења горива и разни неповољни временски услови.
Ужас у центру Београда: Мушкарац легао под трамвај и говорио да га прегазеhttps://t.co/7yHsBX3YzS
— СРБИН инфо (@srbininfo) June 27, 2023
