Pročitaj mi članakUdruženje potrošača često upozorava da se građani žale na mobilne operatere - najviše na iznos računa i na ispravnost uređaja koji se kupuju uz paket.
У Националној организацији потрошача Србије чак тврде да мобилни оператери продају, уз пакете, телефоне за један динар који су сумњивог порекла и немогуће им је ући у траг.
Председник НОПС Горан Паповић је коментаришући сумње појединих грађана да су мобилни телефони који се продају за један динар већ коришћени и репарирани, каже да ти телефони можда стварно и вреде један динар, али да није само то проблем.
„Можда стварно вреде само један динар и немају никакво право да наплаћују било шта више од једног динара“.
Паповић упозорава да је тим телефонима немогуће ући у траг и да за неке од њих нема ни резервних делова, нити је чак могуће за њих добити заменски телефони у случају квара.
„Свесни смо да се годишње губе милиони евра у сивој зони, али то не оправдава мобилне оператере да ‘такве’ телефоне продају нама. Потрошачи који желе да избегну сиву зону одлазе у легалне продавнице, код мобилних оператера, а сачека их оно од чега су побегли желећи да не купују од било кога, да не купују у сивој зони, по продавницима које нису за то регистроване или на пијацама“, навео је он.
Он, подсећа да су мобилни оператери недавно добили забрану да наплаћују казне за превремени раскид уговора са корисницима и нагласио да је НОПС још пре више година упозоравао да „јасно пише у Закону о облигационим односима да не постоје уговорне казне за финансијске услуге, односно да за новчане надоканде не постоји уговорна казна“.
Мобилни оператери ће сада рећи – ‘добро, нећемо више“, али шта је са оштећеним потрошачима и шта ће бити са тиме што су мобилни оператери противправно остварили добит, пита Паповић.
Наводи да је проблем у томе што не постоје колективне тужбе грађана и да се мобилни оператери код наш још воде правилом АПП (ако прође – прође).
„Још увек имамо АПП код многих потрошача који нису информисани. Послаће вам неки рачун, па ако приметите да тај рачун не одговара оном што је потписано или да је то забрањено приметите, а ако не, наплатиће вам“, рекао је Паповић.
