Na početku epidemije kovida-19, Srbija je mogla besplatno da dobije program baziran na veštačkoj inteligenciji, koji u Čileu, Argentini, Peruu i Španiji već opslužuje blizu četiri miliona pacijenata. Taj sistem za brzu komunikaciju i upravljanje zdravstvenim uslugama, razvio je Nišlija Milan Đidara, koji je pre devet godina napustio zemlju i sistem primenio u Južnoj Americi. Na njegovu ponudu Srbija nije odgovorila, ali je u avgustu firmama Procescom i Telekom Srbija, Ministarstvo zdravlja dodelilo 12 miliona dinara za samo jedan segment slične platforme.
Конкретно и јасно – „помоћ из Чилеа“, насловљен је имејл упућен у више институција у Србији. Од председника републике до разних адреса у Министарству здравља. У своје и у име фирме – нудио је систем за брзу и непосредну комуникацију са пацијентима, која је аутоматизована и поузданија од кол-центара.
![](http://srbin.info/wp-content/uploads/2021/09/milan-đidara-700x446.png)
FOTO: Printscreen/N1
– Ми нисмо понудили. Ми смо покушали да понудимо, јер нисмо имали никакав одговор. Пробали смо да комуницирамо са Владом, са Министарством здравља – прича Милан Ђидара.
Али одговор ни од куда.
– Можда је наша грешка што смо понудили бесплатно. Углавном, кажу, кад нешто нема цену онда је џабе и не вреди ништа – додаје.
У Чилеу се показало да овај систем вреди. Мења кол-центре у здравственим установама и то чини много ефикасније. Са пацијентима комуницира „интелигентан“ софтвер уз помоћ гласа, порука на свим платформама и мрежама. Заказује прегледе, подсећа на заказане интервенције, аутоматски помера термине и што је најважније – смањује чекање пацијената и повећава ефикасност у раду и до 30 одсто.
– Имамо шесторо људи који раде и који комуницирају, уз помоћ система, са четири милиона пацијената месечно – каже Ђидара.
И то у четири земље, са статистички 15 пута мање грешака у односу на ситуацију када податке у систем уноси запослена особа у кол-центру. Зашто онда Србија није одговорила ништа, када јој је овај систем у марту прошле године понуђен гратис?
– Можда нису имали времена у том тренутку, не знам шта би друго могао да кажем – наводи.
Види да је чекање код нас и даље присутно, што – тврди, не мора да буде у тој мери, ако се уреди да буде мање празног хода. Са друге стране, Србија је пропустила шансу да јој се један остварени интелектуалац, можда, корак по корак – врати.
– Мислим да нисам једини који је отишао због неразумевања и остварио се у ономе што ради и зна. Нажалост, поново сам наишао на неразумевање, не знам – каже.
Н1: Да ли бисте се вратили?
– Не – поручује Ђидара.
— СРБИН инфо (@srbininfo) September 16, 2021