Pročitaj mi članakUzalud su Kragujevčani juče u ranim popodnevnim satima lupali na vrata kragujevačkog Zavoda za stomatologiju tražeći uslugu, iako nedeljom ta služba dežura za hitne intervencije. Našoj redakciji javio se Ivan Majdak, koji svedoči da je doveo osmogodišnju ćerku sa "strašnim bolovima", ali da je naišao na zaključana vrata. Ključ je, kaže, bio sa unutrašnje strane, a kada je posle brojnih poziva i dva sata čekanja, medicinska sestra otvorila vrata, dobio je odgovor "da su malo zaspali".
“Довео сам дете које претходну ноћ није ока склопило због болова, а наишао сам на закључана врата”, почиње Иван Мајдак да прича о својој агонији за Нова.рс.
ФОТО: Приватна архива
Он објашњава да се због измењеног режима рада свих здравствених установа током пандемије, као и чињенице да је недеља, прво информисао која служба ради, те да је према инструкцијама из Хитне помоћи, дете одвео у Завод за стоматологију.
Наводи да је испред установе већ било пацијената који чекају, међу којима, како каже и дечак ‘’сав надувен’’ од болова. Врата су била закључана, а на њима није било никаквог обавештења због чега служба не ради. Све се, додаје он, дешавало око 13 и 30, а на бројне позиве преко интерфона и лупања на врата, из Завода за стоматологију нико није одговарао.
“Лупали смо.. звали.. кружили око зграде, дозивали испод прозора, али се нико није појављивао на улазним вратима да нас пусти унутра”, огорчено прича Иван, додајући да је у том тренутку већ било “десетак пацијената којима је била потребна хитна интервенција”.
Забринут да његова осмогодишња ћерка неће добити поправку зуба, каже да је поново звао Хитну помоћ, као и ценралу Клиничког центра, те да је добио одговор да Завод за стоматологију није у њиховој надлежности, већ да је надлежан Дом здравља, “који недељом не ради”.
У очају је, прича он, на крају позвао полицију, јер више није знао коме да се обрати.
“У једном тренутку ми је дошло да развалим врата, али би онда испало да сам ја агресиван. Позвао сам полицију и они су дошли буквално за пет минута. Људи су били коректни, видели су да смо сви ту, јер имамо хитан проблем. И они су звонили, лупали, али без одговора. Звали су лекаре које приватно познају да виде о чему се ради. Све је то трајало скоро два сата, док се од куће није појавила главна сестра те службе”, препричава Иван шта се догађало испред Завода за стоматологију.
Када је према сведочењу овог забринутог оца, главна сестра успела да “дозове” дежурну екипу, уследио је нови шок. Каже да је изашла особа у униформи, која је одговорила да су “мало задремали”, те да због тога нису чули позиве пацијената.
Ово је брука и пропуст система
Иван Мајдак за Нова.рс објашњава да је “дозивање” дежурног стоматолога трајало скоро два сата, те да су се за то време, његова осмогодишња ћерка, као и други пацијенти међу којима је било малолетника “превијали од болова”. Сматра да је недопустиво да сви они, без икаквог одговора, буду остављени напољу, те да је у овом случају, према његовом мишљењу направљен пропуст у систему.
“Прво сам био шокиран сазнањем да је дежурна екипа заспала, али са друге стране имам и разумевања за људе који раде у здравству. Вероватно су преуморни, али је опет недопустиво да град од 200.000 становника остане без дежурног стоматолога. Причам о систему… зашто немају чувара или још једну медицинску сестру која ће да дежура и да нас обавести када ћемо бити примљени. Ми смо, једноставно, остављени испред закључаних врата и нисмо знали да ли служба уопште ради и да ли ћемо бити приимљени. О томе говорим, ово је пропуст система, а не појединца”, револтиран је Иван.
Овај отац девојчице која је имала велике болове, додаје и да је током неизвесности која је трајала два сата, неколико пацијената одустало од чекања на преглед, али је он, каже, био упоран, јер “није смео да чека још једну бесану ноћ због болова”.
“У питању је услуга на коју као грађани имамо право, у питању су деца. Не говорим ово због мог детета, већ због људи којима сутра исто може да се деси. Не тражим ја да се било ко кажњава због овог пропуста, већ да се овакве ствари стопирају и да се више не дешавају”, категоричан је он.
Наш саговорник истиче и да је главна сестра, која је “разбудила” дежурну екипу била “изузетно љубазна и видно погођена целом ситуацијом”, те да се у име установе извинила свим пацијентима.
Извињење је, каже, добио и од дежурне екипе која је на крају професионално збринула његову ћерку, али додаје да је “као човек и родитељ” имао потребу да укаже на овај пропуст.
“Због оваквих ствари ја једноствано не могу да ћутим. Озбиљан сам човек, имам троје деце, а сутра оваква ситуација може да се деси неком другом родитељу, некој другој деци. Овакве појаве не би требало да решавамо ми пацијенти, већ оне морају да буду уређене системом”, закључио је Иван.
Завод: Истражујемо цео случај
У Заводу за стоматологију за Нова.рс је потврђено да се у недељу овај случај и догодио, али да још увек не могу да дају званично саопштење о целом догађају. Надлежни су изјавили су да Колегијум те установе тренутно истражује све околности које су довеле до застоја у раду, као и да ће на основу писаних изјава запослених који су у недељу дежурали и пацијената који су чекали на преглед, предузети адекватне мере о којима ће накнадно обавестити јавност.
— СРБИН инфо (@srbininfo) February 1, 2021
