Moja penzija je 27.000 dinara, a moja prijateljica ima još manju - 19.700 dinara. Tri godine smo štedele da bismo ove godine otputovale na letovanje. I onda nam agencija kaže da će nam dati neke vaučere i da ne možemo da dobijemo svoj novac pre 2022. godine. Možda je grubo to reći, ali ovo je nama bilo poslednje letovanje. Ovako svoju priču za Nova.rs započinje gospođa Nada Jovanović, koja se odvažila da agenciju tuži sudu i - dobije spor.

Први основни суд у Београду крајем септембра донео је пресуду којом обавезује туристичку агенцију да путнику врати уплаћен новац, са каматом.

Путник је Нада Јовановић, која је још зимус уплатила летовање у Алањи. У Турску је требало да, заједно са пријатељицом, отпутује 1. септембра.

“Стварно смо штеделе новац за ово путовање. Питање је да ли ћемо, због година, моћи више да отпутујемо негде”, наводи Нада Јовановић.

За ово летовање, каже, све је на време припремила.

“Још на сајму туризма свратили смо до Јуте да проверимо да ли агенција преко које желимо да путујемо има сертификат. Све смо то провериле пре уплате путовања. И онда се десило шта се десило, и агенција нам је послала мејл да не може да нам изађе у сусрет јер је авионски саобраћан затворен”, наводи Нада.

Потом су тражиле поврат новца.

“Нисмо у ситуацији да чекамо толике године да би нам вратили новац. Нисам у ситуацији да то чекам до 2022. Ако не могу да летујем, а тако пуно новца смо за то одвојили, несхватљиво ми је да не могу да ми врате мој новац. Они (агенција) су упорно инсистирали да не могу да нам врате новац пре 2022. године.”, наводи госпођа Нада.

На питање – како се одважила да туристичку агенцију тужи суду, каже да јој ништа друго није преостало.

“А друго, по закону имам право да ми се врати новац. Ја хоћу да ми се врати новац који сам дала. Па, тако пише и у њиховом уговору”, каже Нада Јовановић.

И даље јој је, каже несхватљиво да многи људи нису добили свој новац.

“Не знам како је то уопште могуће. У овим годинама не могу да схватим да свој новац морам преко суда да тражим”, наводи госпођа Нада.

Да је донета прва пресуда у корист грађана, а на име поврата новца од туристичке агенције, указала је Организација потрошача “Ефектива”.

У првостепеној пресуди Првог основног суда у Београду, коју је потписао судија Предраг Роснић, између осталог се наводи да Уредба о понуди заменског путовања за туристичко путовање које је отказано или није реализовано услед болести ковид 19 2нема обавезујући карактер како за организатора путовања, тако ни за корисника услуге, путника и да свој анормативна решења даје као могућност а не као императив”.

https://t.co/d4mbbPFeO7

— СРБИН инфо (@srbininfo) October 20, 2020

Izvor: nova.rs

Oznake: korona virus pandemija, penzionerka, povraćaj novca, prva presuda, turističke agencije