Према речима очевидаца, сумња се да је узрок несреће остављена отворена скретница, због чега је трамвај уместо право наставио ка споредном колосеку и потом излетео из шина.

„Чуо се јак ударац. Када смо изашли напоље да видимо шта се догађа, видели смо трамвај како се закуцао у зграду. Требало је да настави право, Улицом цара Душана. Чули смо кукњаву, женски глас, људи су били у шоку. Врло брзо су стигли полиција и Хитна помоћ, обезбедили простор и почели да одводе повређене“, каже очевидац.

Све су покварили, све.
Дорћол управо. пиц.тwиттер.цом/ЦxYНУдx6qа

— Ана Мирковиц (@ана_мирковиц) Маy 25, 2026

Он додаје да трамваји на том делу трасе често пролазе нешто већом брзином, јер углавном настављају право кроз раскрсницу.

„Вероватно није очекивао да ће скренути. После удара настала је паника. Путници су шутирали врата и прозоре како би изашли напоље, неки су искакали из трамваја. Врата нису могла да се отворе“, испричао је саговорник са лица места.

На фотографијама и снимцима са места несреће види се потпуно смрскан предњи део трамваја, док су делови стакла и конструкције расути по улици.

Саобраћај у овом делу града је обустављен, а увиђај је у току.

За сада није познато колико је тачно особа повређено нити степен њихових повреда. Према досадашњим информацијама, најмање 10 особа је повређено.