Прочитај ми чланакКорисници услуга мобилног оператора Телеком Србија ових дана са неверицом гледају у своје рачуне. Цене услуга су повећане и то не мало.
Мобилни оператор Телеком Србија најавио је 1. децембра на свом сајту нову промену тарифа за кориснике њихових услуга, без директног обавештења о промени цена.
„За све МТС кориснике од 5. јануара 2025. године важиће пакети из актуелне комерцијалне понуде“ наводи се у вести која од 1. децембра стоји на сајту овог мобилног оператора. То, у преводу, значи да ће и постојећи корисници морати да пређу на нове пакете (најприближније оним које тренутно користе), а који су скупљи од садашњих. И догодило се у претходних неколико дана, што је изреволтирало грађане.
Лопови !!! Без најаве увећан рачун 🤬🤬 @mts @sportmts pic.twitter.com/qrFCFhFZ9M
— STEVA (@StivenSteva) February 5, 2025
Koliko te @mts potkrada?
Ja: pic.twitter.com/z3kgNb3usY— K🇷🇸 (@k_pixie_) February 5, 2025
Компанија тврди да преласком на актуелну понуду „остаје верна квалитету и најбољем корисничком искуству“, а циљ је да свим својим корисницима „омогући да уживају у свим погодностима понуде у мрежи број 1“. Такође, додају и да се овим преласком корисницима гарантују права у складу са чланом 131. Закона о електронским комуникацијама.
Red ispred mts poslovnice, oko 20 ljudi ceka, juce isto guzva bila.E pa sad ce da vam presedne poskupljenje bez najave. 🤷♀️
— Vojvotkinja (@Devilisalooser3) February 5, 2025
Ali ovi majstori u MTS sto su izabrali momenat, pola drzave gori oni uzmu i bez obavestenja rebnu cenu usluga 30% uvis
— Dejan Bursac (@DejanBursac) February 5, 2025
Многи су превидели објашњење, а неки и нису читали упаковано саопштење између редова, те су љути што их компанија једноставно није директно обавестила о поскупљењима и њиховим правима.
MTS mi podigao cenu paketa za cca 14%.
Bez dogovora, bez ikakvog objašnjenja i obaveštenja.
A imam ugovor do juna ’26.
Samo poslali račun za januar na mail.
Svaka čast Lučiću i Vučiću.— Sayonara (@Sayonara0704) February 5, 2025
Промоције које су нуђене у одређена доба године сада се чине као да су прављене подмукло у складу са намером о повећању – како би се више корисника привукло на промоцију, а затим по истеку промотивног периода и много више наплатило.
Nije me mrzelo da pročitam ugovor @mts i nigde ne piše da vi tek tako možete da mi naplaćujete punu cenu ugovora, kao ni to da možete da menjate cene kako vam dođe.
Ja ćorava jesam ali sam stavila naočare i sve lepo pročitala.Račum umesto da mi je 2290 ja sam plaćala 3k a sada 4k— K🇷🇸 (@k_pixie_) February 5, 2025
Прегледала сам све поруке и мејлове преко којих добијам рачуне од @mts и нигде не пише да ће услуге поскупети. Класична пљачка. Гањаћемо се због увећаног рачуна!
— Марија Тодоровић (@Zlikiliki) February 5, 2025
Један фер имејл, смс, ако не и позив најаве како би грађани имали право да одлуче да ли ће наставити да користе услуге, стран је у пословању МТС-а. Како би требало да изгледа једно такво обавештење:
Прошло време за раскид уговора
„Безболан“ раскид по новчаник сада када сте видели последице повећања на својим рачунима данас није могућ.
– Већина корисника није лично обавештена, иако тврде да су их лично обавестили – каже из Удружења за заштиту права потрошача Просперитет Жана Каравезић Крбањевић, која потврђује да с обзиром на то да је протекло више од 30 дана по обавештању од стране компаније, потрошачи сада не могу да раскину уговор без плаћања пенала.
Некадашњи члан Закона који би обавезао оператора о директном обавештавању потрошача обрисан је, те би била борба против ветрењача покушај да сачувате свој новац. Услов о обавештењу је технички испуњен МТС-вом обавештењем на њиховој интернет страници.
– Укинута је колективна тужба, а веће су цене судских трошкова, тако да је мала вероватноћа да ће потрошачи сами поднети тужбу – истиче Каравезић Крбањевић и додаје да је било случајева да су грађани покушали да сами пронађу правду на суду, али да је она ретко била на њиховој страни.
